عقد الدكتور أيمن مختار سكرتير عام محافظة المنوفية اجتماعا لمناقشة ومتابعة سير العمل بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة «المواطن أولاً» والوقوف على إيجابيات وسلبيات المنظومة، بحضور مديرى المديريات والقيادات التنفيذية بالمحافظة. وأشار اللواء أحمد فاضل مدير بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء إلى أهمية تلقى الشكاوى ضمن المنظومة ، وتحويل الورقية منها الى الكترونية لضمان سرعة الرد والمتابعة وحل المشاكل المطروحة بها أولاً بأول، مما يحقق رضا المواطنين.
وأكد مختار أن المحافظة تبذل جهدا كبيرا لرفع مستوى أداء الخدمات المقدمة للمواطنين، وفحص شكاواهم وسرعة الرد عليها وفقا لطبيعة كل شكوي، مع تنظيم دورات تدريبية لجميع العاملين بإدارة خدمة المواطنين على مستوى المحافظة ، وكيفية التعامل مع المشاكل وإدخالها على منظومة الشكاوى الكترونياً، وتقديم جميع أنواع الدعم لإنجاح المنظومة، مشدداً على ضرورة المتابعة والاستمرار فى تقديم كافة الخدمات وحل المشاكل وإعادة تنظيم هذه المكاتب .
آيه احمد